Возврат/Обмен товара
Потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течении 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Обмен или возврат товара осуществляется Потребителем самостоятельно. Продавец может предоставить услуги курьерской службы для обмена/возврата товара за счет Потребителя.
Обмен/возврат производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара (п.1 ст.25)
Порядок обмена/возврата товаров надлежащего качества при дистанционном способе продажи установлен в пункте 4 статьи 26.1 Закона ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.
При отказе Потребителя от товара, Продавец обязан возвратить ему денежную сумму, уплаченную Потребителем по договору за товар, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Потребителя, а также за исключением расходов Продавца на доставку Потребителю товара (в случае, если доставка для потребителя была бесплатная - бонус) не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Покупатель обязан компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращенного товара;
- расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец.
ВАЖНО!
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации установлен Постановлением Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года.
В частности, не подлежат возврату:
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей, ленты, тесьма, кружево и другие);
- швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
Возврат денежных средств производится:
- безналичным переводом, в течение 3-10 дней с момента получения возврата товара Продавцом и оригинала письменного заявления от Покупателя, по предоставленным реквизитам.
- возврат денежных средств по заказам, оплаченным банковской картой через наш сайт, производится на карту, с которой был осуществлен платеж, либо безналичным переводом по предоставленным реквизитам.
Возврат или обмен товара
- Возможен в нашем пункте самовывоза по адресу:
г.Москва, ул.Мневники д. 1 стр.5 (территория "Первого автокомбината") - возврат БЕСПЛАТНО, обмен - 200 руб.
Пункт самовывоза (Почтальон Сервис) находится по адресу: г.Москва, ул. Мневники дом 1 стр.5 (территория "Первого автокомбината"), заезд с улицы Мневники через центральную проходную, далее направо до здания с вывеской "Технический центр" BMW". Вход через крайние желтые ворота слева.
Ближайшие станции метро Полежаевская, Хорошевская. МЦК Хорошево.
График работы с понедельника по пятницу с 11-19ч без обеденного перерыва.
Предварительно позвонить +7 -916-312-55-93 . При себе иметь паспорт.
ВАЖНО: Возврат/обмен производиться только после согласования с Продавцом и оформлением заявки на возврат/обмен!!!
Адрес пункта самовывоза на Яндекс.Карта
Возврат/обмен товара надлежащего качества
через курьера:
- Данный способ возврата доступен в Москве и не далее 20 км. от МКАД. Возврат осуществляется тем же способом, которым был получен заказ.
Свяжитесь с нами, мы вызовем курьера для забора товара, или воспользуйтесь самостоятельно любой курьерской службой (в этом случае оплатите доставку товара курьеру самостоятельно).
Стоимость услуги забора товара у Покупателя и доставки товара до склада Продавца платная и составляет:
- возврат 400 руб в пределах МКАД и от 450 руб за МКАД, но не далее 20 км.
- обмен от 600 руб. в пределах МКАД и от 700 руб. за МКАД, но не далее 20 км (рассчитывается индивидуально).
Необходимо:
- распечатать заявление на возврат/обмен товара из интернета (свободная форма) или запросите заявление по электронной почте support@kombinezonytut.ru;
- заполнить его с указанием реквизитов для возврата денег, обязательно указав ФИО, адрес прописки и индекс;
- вложить товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара (п.1 ст.25)
- упаковать товар вместе с заявлением;
- связаться с нами для оформления заявки на возврат/обмена товара;
- передать возврат курьеру.
- Адрес доставки курьером: г. Москва, ул.Мневники д.1 стр.5 , "Почтальон Сервис" получатель интернет-магазин "КомбинезоныТут".
- оповестить нас ОБЯЗАТЕЛЬНО +7 -916-312-55-93
Стоимость доставки возврата/обмена в магазин вычитается из суммы, подлежащей к перечислению Покупателю за товар (ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Что составляет :
ВАЖНО! Расходы, связанные, с доставкой товара курьером Покупателю и оплаченные Продавцом ( бонус - бесплатная доставка при выкупе товара от 25000₽), возмещаются Покупателем (характеризуется как отказ от товара) в размере от 400₽ в пределах МКАД и от 450 руб. за МКАД плюс стоимость возврата от Покупателя до Продавца.
Например:
- Расчет суммы к перечислению Покупателю при возврате:
25 000 р (стоимость товара) - 400 р (стоимость бонусной доставки, при покупке товара от 25000р в пределах МКАД и от 450 р за МКАД) - стоимость доставки от Покупателя до склада Продавца.
Сумма к перечислению Покупателю:
25 000-400 -Х (стоимость доставки от Покупателя до склада Продавца).
Итого: 24 600р - Х (стоимость доставки от Покупателя до склада Продавца)
- Расчет стоимости доставки при обмене товара курьером:
обмен от 600 руб. в пределах МКАД и от 700 руб. за МКАД, но не далее 20 км (рассчитывается индивидуально).
- Возврат товара Почтой РФ,EMS, Boxberry или любой службой доставки.
Если у Вас нет возможности произвести возврат товара в пункте самовывоза, то Вы можете воспользоваться Почтой РФ, действует для всех регионах России:
- распечатать заявление на возврат товара из интернета (свободная форма) или запросите заявление по электронной почте support@kombinezonytut.ru; ;
- заполнить его с указанием реквизитов для возврата денег, обязательно указав ФИО, адрес прописки и индекс;
- вложить товарный чек или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара (п.1 ст.25)
- отправить посылку с товаром и заполненным заявлением самостоятельно по почте, либо вызвать курьера ЕМС на дом по телефону 8-800-200-50-55;
Адрес доставки посылки с товаром: 125367, г. Москва, Врачебный проезд, д.10 корпус 3, получатель ИП Лосева Олеся Владимировна.
- ОБЯЗАТЕЛЬНО НАС ОПОВЕСТИТЕ И ВЫШЛИТЕ НАМ НА E-MAIL ИЛИ НА НОМЕР +7-916-312-55-93 ТРЕК-НОМЕР!!!
- Расчет суммы к перечислению Покупателю при возврате Почтой РФ, ЕМS, Boxberry или любой службой доставки:
25 000р(стоимость товара) - Х (стоимость бонусной доставки, при выкупе товара от 25 000р)
Если стоимость возращенного товара менее 25000р и доставка была оплачена Покупателем, то сумма к перечислению составляет стоимость возращенного товара без учета расходов на доставку от Покупателя до Продавца.
Покупатель обязан компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращенного товара;
- расходы, связанные с перечислением денег, несет продавец.
Порядок обмена/возврата товаров надлежащего качества при дистанционном способе продажи установлен в пункте 4 статьи 26.1 Закона о "Защите прав Потребителя". При отказе Потребителя от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Товар на обмен/возврат принимается с сопроводительным заполненным заявлением о возврате/обмене.
Возврат товара ненадлежащего качества
Для оформления возврата запросите заявление по электронной почте support@kombinezonytut.ru
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за недостатка. Возврат товара ненадлежащего качества возможен на основании заявления на возврат.
Изделия, подвергавшиеся ремонту, а также с очевидными нарушениями их хранения и использования, обмену и возврату не подлежат.
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
- замена товара на аналогичный товар (при наличии товара) или на другую модель с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление покупателем или третьим лицом (мелкий незначительный ремонт изделия, например, поставить кнопку, прошить шов и т.д. );
- отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар суммы.
Замена товара ненадлежащего качества производится при условии наличия товара на складе в течение 7 рабочих дней со дня предъявления требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение 20 рабочих дней со дня предъявления указанного требования.
При возврате товара ненадлежащего качества возвращается полная стоимость товара, доставки и обратной пересылки (если она производилась за Ваш счёт). При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.
Продавец вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара или нарушением правил ухода за изделием.
В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков Покупатель вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара являются следствием брака изделия, то Продавец обязан возместить Покупателю стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.
Если заказ был оплачен по безналичному расчёту, то получить денежные средства за возвращенный товар Вы сможете также только по безналичному расчёту: деньги возвращаются на расчетный счет или банковскую карту, с которых осуществлялся платеж. Сроки зачисления денежных средств на счет зависят от внутреннего регламента банка-получателя.
